O2O是否真的如被大家熟知一样，已经到了末路？

O2O在2015年惨遭血洗，一份又一份的死亡名单不断的出现在公众面前。O2O是否真的如被大家熟知一样已经到了末路？ 

企业O2O如何一体化？

2015年资本寒冬淘汰了那些高成本、非刚需、低粘性、市场容量有限的020企业！起到O2O行业自身净化的局面并为生存下来的O2O企业开启进化之路，营造做大做巨的机遇。

在通过对O2O行业的研究以及行业内成功的企业进行了对标分析之后，我们发现企业做强要实现人货场的链接，形成存量、增量、定量、变量、质量和矢量的构建。

李彦宏此前也曾明确表示：“（O2O是）百度面临一个百年罕见的机遇——可以重筑潜在市场的机遇，为赢得服务交易转型成功敢下决心、敢付代价”。说到这里，O2O企业又该如何做才能把握机遇实现做大做巨野望？实现大鹏一日同风起，扶摇直上九万里的渴望？

要做“大”就要O2O一体化

所谓O2O一体化是实现线上+线下以及企业内部+外部的互通、互联以及互动，充分的调动企业资源从而实现闲散资源的成倍释放、市场效率的成倍提升、用户的体验成倍增强，这就是企业O2O一体化。

说完什么是O2O一体化之后，我们不仅要问如何构建？如何运用？

通过企业线上平台的构建（APP、企业商城、微商城等等），线下渠道的构建（专卖店、仓储等），实现线上线下信息互联、流量互通、资源互动而不是单一的理解为线上作为企业的导流和传播的手段。

线上线下一体化可以充分实现品牌传播、流量的存与增、信息互通、资源互动可以更大程度的提升竞争力，更好的服务用户。线上线下一体化围绕着企业与用户来展开和进行，形成拉客和杀客的局面。

 线上线下的信息互联：

通过线上和线下会员信息积累，实现信息的互通同时对积累的信息进行分类以及深度挖掘可以在多元化的需求中找出一定的同需求的群体，对其进行细分以及策略的制定从而提升市场效率。

如：会员的消费喜好、消费金额、消费时段等等信息的互联，便于效率的提升进一步提高成交的可能性

 线上线下流量互通：

随着时代进步用户需求的多元化以及个性化提升导致企业获取流量的成本不断上升，竞争环境愈加恶劣流量的维护难度更大。单独依靠线上或者线下单一渠道来获取流量难度太大，所以多渠道的互通来导流便于企业做存量以及增量开拓，既节省企业的成本又可提升企业的市场占有率实现市场效率成倍提升。

 线上线下资源互动：

不论是线下渠道还是线上渠道构建对于企业的市场开拓都会有强大的支持，同时线上线下资源的互动也便于企业闲散资源的成倍释放。

例如：苏宁易购为何会在短短几年时光快速崛起？正是通过线上线下资源的互动并推出“线上购物、门店付款”服务是用户能够就近随时去拿东西，把门店仓库这类闲置资源成倍释放进一步增强用户的消费体验，所以苏宁易购能够在线上平台占据重要的行业地位向着京东去追赶。

所谓内外部一体化就是指企业外部与企业内部结合，以条理的机制进行资源的运用形成外驱内动的局面使企业自身进行变革完善企业的运营模式、产品模式等等增强企业的竞争力实现企业从1到N的转变。

内、外部一体化更多是企业与企业之间的合作都是把用户作为核心以此指导企业与企业未来的发展方向，形成留客和转客的局面。

外部一体化：

外部一体化是指两个或者多个公司同意在某项目上合作或者共享信息或生产性资源，从而实现互利、互存、互增的形式。

虽然有点类似于跨界营销的形式，但是外部一体化偏重的是同属性的概念这也能促使彼此合作的企业更好地服务他们自身的用户和目标群体。

举个简单的例子：

Uber和百度地图的合作就是典型的外部一体化，通过百度地图的路线查询用户可以得知自己怎么到达目的地，百度地图会推荐用户使用Uber帮助用户更快速的到达目的地如此一来不仅能使Uber和百度地图的业务衔接更为紧密，同时也成倍的提高用户消费体验、闲散资源的释放、市场效率提升。也大大的提升了用户的使用百度地图和Uber频率，增加了粘性实现留客和转客的局面，形成了互利、互存、互增的良好局面。

内部一体化：

内部一体化则是围绕着用户为核心，把企业内部的职能部门销售部、市场部、服务部升级为体验交易、用户感知和沟通服务的三大接触点组织系统。

所谓的体验交易就是指企业在和用户做交易时不再是单纯的跪舔，一味的诉求“这是为你好”的形式，而是以怎么舒心怎么来的形式；

所谓用户感知是指企业的市场部再做传播以及企业品牌形象打造的时候不再是单一的输出，而是从用户的角度上去考虑做哪些事情，哪些事情更容易被用户接受从而达成事半功倍的局面；

所谓沟通服务就是和用户做双向的互动及交流，清晰的明白现有用户的痛点、痒点、兴奋点、疑点、忧点、抗拒点。

上、下一体化主要指的是企业产业链的上下游一体化，企业通过对上下游产业链的整合不仅能得到最低的成本也会得到定价权，从而实现利润最大化的局面，同时企业因为对上下游的掌控，也能更好的服务用户，增强用户的体验感，从而实现人货场的链接。

上游一体化：

所谓上游一体化就是指企业通过对自身的产业链的上游供应商进行整合，牢牢把控住上游的关键资源，在上游产业链一体化的过程中不仅能实现成本领先战略，同时在谁先掌控上游关键资源就意味着谁拥有话语权。例如当年滴滴和快的竞争一般，就是通过对的士师傅的掌控从而能在出行行业中占据更大的话语权，从而影响消费者的使用选择。

下游一体化：

下游一体化就是企业对下游终端（输出口）的掌控，如何提升用户的体验感？塑造出极致的场景？终端就是O2O企业最真实的展示，能否持续的黏住用户，能提供多少业绩，营造多少利润都在于O2O企业下游的把控。

其实上下游都是相对的，对于O2O企业来说用户既是上游也是下游，企业终端对于用户来说也是上游和下游。

那么在我们了解完什么是O2O一体化以及如何构建O2O一体化之后会发现O2O一体化其实是有参考的标准，这些标准也代表着O2O企业做大做巨的可能性。

敬请期待下期文章：

| O2O一体化带给苏宁云商的1300亿

文章来源百度百家