O2O一体化带给苏宁云商的1300亿

O2O巨头的四维一体

在对O2O行业分析之后，大家会发现凡是向着估值破百亿的O2O都会具备以下四个维度：

随时找：该维度主要是针对用户的，O2O企业要想做大就要保证用户能够随时地找到用户想要得到的信息，并且使用户乐于寻找而不再是被动的寻找。使用户有迹可寻，有物想得以此增加对用户的粘性和惯性！随时找代表着企业随时拉客的标志。

随时买：随时买也是考验O2O企业的标准之一，伴随着社会进步技术的快速发展使现在的消费时间更为碎片化，这对企业的运营要求更高所以打通线上线下实现流量、信息、资源的互动、互通、互联让用户可以随时随意的购买和消费，满足需求是应该，满足不了就会被抛开。随时买也成为企业能否成功杀客的标志。

买得到：买得到是强调企业的宣称已有的资源满足哪类用户就必须要实现，若是企业的提供的产品或资源无法满足用户的需求，那么一定会给用户留下负面印象。同样随着信息技术的发展真正的实现好事不出门坏事传千里的局面，对O2O企业的造成的伤害也会被放大。买得到也决定了O2O企业能否留客的标志。

放心买：放心买强调的是企业和用户之间的信任，不论是潜在还是已有的用户只要产生信任就有不断成交的可能，放心买不但能提升使用的频率和粘性也能自然而然的扩大使用人群。尤其是对O2O企业的新产品、新业务来说更为关键！能放心买就能形成O2O企业的成功留客的标志。

O2O一体化带给苏宁云商的1300亿

2015年在宏观经济增速放缓，全国百家重点大型零售企业零售额增速连续第四年下降的背景下，苏宁云商2015年线上线下业绩大幅度增长，2015年苏宁云商实现营业收入1356.76亿元，同比增加24.56%；线上平台商品交易总规模502.75亿元，同比增长94.93%。

苏宁云商是如何构建O2O一体化的呢？

线上、线下一体化构建

苏宁云商在基于原有的线下门店基建完成的情况下发力于线上渠道的构建形成自己的商城，同时实现线上线下一体化的构造。

 线上线下的信息互联：

苏宁云商在构建会员体系时，以会员为核心通过线下和线上的信息积累并对现有的用户进行分类和需求挖掘，深刻的了解用户的需求以及潜在需求，明白用户需要什么不需要什么从而达到更精确信息输出和产品输出。不仅能降低苏宁自身的仓储、人力等成本，实现苏宁线上线下业绩的增长。

线上线下的流量互通：

苏宁云商通过在2015年，聚焦核心KA商户、重点商户等目标商户的引进，掌握重点资源以促销活动等形式不断的吸引线上和线下流量的导入到苏宁云商平台中。从而实现流量由量的积累到质的转变，大大的提升自身业绩的业绩和市场份额。

 线上线下的资源互动：

商品供应链被认为苏宁零售CPU的三大核心能力之一，苏宁上线的“中华特色馆”频道为众多地区的农产品搭建了特色营销平台，至2015年末共有145个市县上线开馆，遍及30个省，平台商户拓展至26000家。通过核心资源的掌控，实现线上线下的流量与资源的匹配从而实现销售的增长。

内部、外部一体化

苏宁云商通过外部资源的嫁接、内部资源的整合从而不断的获得流量以及资源的掌控为其1356.76亿元奠定了基础。

 外部一体化：

苏宁云商在2015年和阿里互持股份平台流量、资源的嫁接，实现外部一体化的构建使苏宁实体店不再是只有销售功能的门店，而是一个集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型门店，既提高苏宁云商业绩的增长又提高了用户对于苏宁云商的依赖性。

同样的阿里在和苏宁云商合作也可以借助于苏宁线下门店，实现线上下单最快2小时上门送货服务。对于阿里和苏宁都是一种互利、互存、互增的良好局面，更好的服务苏宁以及阿里的用户。

 内部一体化：

通过以体验交易、用户感知和沟通服务的三大接触点组织系统完善，苏宁云商开启云店服务，其店内将开通免费WIFI、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架，利用互联网、物联网技术收集分析各种消费行为，不断的提升用户的感知，加强和用户的沟通服务，从而增强用户的消费体验。

上、下游一体化

苏宁云商通过上、下游一体化的构建，在中国率先推出了首个O2O标准，即商品统一、价格统一、促销统一、支付统一、服务统一。形成统一的形象和标准，更好地服务自身用户，增强用户消费的信心，以此增加平台对用户的粘性增强用户的购物频次。

上游一体化：

苏宁云商通过数据化驱动的采销模式的突破，商品经营模式在传统的供应商主导、开放商户自主的基础上，苏宁的商品采销团队，会依托线上线下大数据，整合上游设计、生产、品牌资源，以单品营销为突破，主动发起订单、超前发起预售，20%的商品实现自下而上的数据驱动、渠道引领。

下游一体化：

目前，苏宁易购拥有覆盖全国的1100多家门店、93个配送中心、2000多个呼叫中心坐席、3000多个售后服务网点，形成了立体的实体服务体系，为网络销售排除了后顾之忧。真正的实现用户随时买、放心买的场景。

O2O不是什么可怕的事物反而是一种社会进步的一种表象，它代表着简单、便捷和高效，O2O能更好的服务于企业和用户。就像苏宁云商一样通过O2O一体化，彻底的实现消费者随时找、随时买、买得到、放心买从而在实体经济减弱、大环境增速放缓的情况下逆势而为实现一年销售1300亿的突破！

做强掌握人货场，从连接、联接到链接，做大做巨就要掌握O2O一体化，实现线上线下一体化、内部外部一体化、上下游一体化从而达到逆境而为，顺势而上的局面！

阅读上一期文章，请点击下方——

O2O是否真的如被大家熟知一样，已经到了末路？

文章来源百度百家